Preguntas Frecuentes
Preguntas
Frecuentes
NEWO ofrece múltiples soluciones para garantizar una experiencia de carga conveniente. Actualmente, existen más de 2,000 cargadores tipo 2 públicos, junto con 31 cargadores tipo 3 de Tesla. Adicionalmente, se están instalando 100 puntos de carga nivel 3 gratuitos para el 2025. Además, NEWO fomenta la carga en casa, brindando practicidad y costos reducidos.
La vida útil de tu vehículo NEWO se calcula a través de ciclos de carga de la batería. Este proceso implica cargar la batería desde 0% hasta 100% y, posteriormente, descargarla nuevamente a 0%. En el día a día, realizamos ciclos parciales, como cargar desde el 50% hasta el 100% y descargar desde el 50% hasta el 0%.
Este enfoque asegura un rendimiento óptimo y una larga duración de la batería, brindándote confianza en la durabilidad de tu vehículo NEWO. Se estima que una batería tiene alrededor de 3,000 ciclos de carga en su vida útil lo cual sugiere que la batería puede soportar una cantidad considerable de recargas antes de que alcance el final de su vida útil. Esto podría traducirse en varios años de uso, dependiendo del patrón de carga del vehículo y la frecuencia de uso diario.
Las baterías de los vehículos que NEWO comercializa están diseñadas con una carcasa doble para ofrecer protección contra impactos y el agua. En situaciones de daño, las celdas expulsan polvo químico en lugar de líquidos, y en caso de una colisión, la batería está posicionada de manera que es el último componente afectado.
Las baterías NEWO están diseñadas para mantener la integridad y minimizar riesgos en escenarios de siniestros, garantizando la seguridad del vehículo y sus ocupantes.
El ahorro en combustible al adquirir un vehículo NEWO es significativo y dependerá del lugar de carga. En el hogar, donde se instala un medidor CFE con tarifa exclusiva, el ahorro puede alcanzar hasta un 75% en comparación con un vehículo de combustión de la misma categoría y rendimiento.
En cuanto a la carga en centros públicos, el costo de la energía varía según las tarifas de cada empresa, e incluso puede llegar a ser gratuito, proporcionando beneficios adicionales para los usuarios.
No cargar la batería a más del 80% para viajes cortos; cargar al 100% solo para trayectos largos.
Mantener el vehículo cargado entre el 30% y 80% de la capacidad de la batería cuando no se usa.
Si se carga al 100%, se recomienda utilizar el vehículo inmediatamente después de la carga total.
Los vehículos NEWO utilizan cargadores del tipo Tipo 2. Para obtener información detallada sobre los distintos tipos de cargadores y cómo funcionan, te invitamos a explorar más en este [enlace].
En caso de necesitar cargar tu vehículo NEWO en una estación que utilice un cargador diferente, NEWO proporciona adaptadores que están disponibles para su compra en cualquiera de nuestros distribuidores autorizados. Esta flexibilidad garantiza que puedas cargar tu vehículo de manera conveniente en una variedad de estaciones de carga.
Respetando las reglas de oro de la batería, NEWO solo requiere cargar el 60% de la capacidad en cada carga, permitiendo tiempos de carga más rápidos. Un cargador nivel 2 provee 7 kilowatts por hora, lo que implica cargas de 4 a 7 horas en promedio.
NEWO dispone de una red propia de distribuidores actualmente en tres ubicaciones. Te animamos a revisar nuestra sección de distribuidores para ponerte en contacto con ellos.
En NEWO, priorizamos la comodidad de cargar vehículos eléctricos. Al adquirir un vehículo NEWO, proporcionamos un cargador nivel 2 instalado en el hogar para una carga eficiente y conveniente. NEWO orienta al cliente con los trámites de CFE y la instalación de un segundo medidor, comprometemos nuestro respaldo en los trámites necesarios, asegurándonos de que cada paso sea claro.
También te recomendamos utilizar PlugShare, una aplicación que proporciona información sobre las ubicaciones de los cargadores eléctricos en toda la República Mexicana.”
Descargo de responsabilidad: El botón de enlace a la aplicación PLugShare se proporciona solo con fines informativos. No tenemos control sobre su contenido ni sus políticas. La aplicación y su contenido son propiedad de la empresa “PlugShare, LLC”. Al hacer clic en el enlace, acepta que lo hace bajo su propio riesgo y que no somos responsables de ningún problema derivado de su uso.
Los vehículos no necesitan el mismo grado de mantenimiento que un vehículo de combustión. Pueden realizar su mantenimiento anual o cada 10,000 MXN en nuestros distribuidores autorizados quienes están capacitados para brindar servicios en sus talleres.
Estos mantenimientos incluyen principalmente cambios de piezas de desgaste y revisiones de las celdas de la batería, ya que el motor, la electrónica y el sistema de carga integrado en los vehículos eléctricos no requieren mantenimientos mayores debido a su eficiencia y tecnología avanzada. El costo de estos mantenimientos es altamente competitivo en comparación con los de los vehículos de combustión.
Sí, todos los vehículos NEWO están respaldados por una garantía integral que cubre diversas áreas. Esta garantía tiene una duración de 3 años o hasta alcanzar los 100,000 km, lo que suceda primero.
Es importante destacar que, para mantener la validez de la garantía, se deben realizar los servicios y mantenimientos recomendados según el manual de Servicio y Garantía NEWO, de manera oportuna. Además, nos complace informarte que la garantía de 3 años, así como las opciones de garantía extendida, son posibles gracias a nuestra sólida alianza estratégica con Garantiplus, una empresa líder en el sector de garantías extendidas.
Esta colaboración nos permite ofrecer a nuestros clientes una protección adicional y opciones personalizadas para satisfacer sus necesidades específicas. Para obtener detalles específicos sobre las opciones disponibles, te sugerimos acudir a tu distribuidor local, quien estará encantado de brindarte información detallada y asesoramiento personalizado
No necesitas cambiar las llantas de tu vehículo NEWO con frecuencia. Están diseñadas para soportar más peso que las llantas convencionales, alrededor de 700 kilos. Además, la distribución de peso uniforme significa un desgaste equitativo.
El ahorro anual en combustible compensa cualquier costo asociado con el cambio de llantas. Se recomienda también dar el cuidado normal que se le da a cualquier llanta: rotación, balanceo, etc.
No hay riesgo de electrocución al cargar tu vehículo NEWO, ya que las nuevas tecnologías de vehículos eléctricos están sumamente reforzadas en sistemas de calidad y seguridad.
Los cargadores y conectores cumplen con las más estrictas normativas eléctricas, y las baterías están diseñadas para ofrecer una carga segura y eficiente. No obstante, siempre es recomendable seguir las instrucciones específicas del manual del usuario y adoptar buenas prácticas de seguridad al utilizar cualquier equipo eléctrico.
NEWO es una empresa mexicana dedicada a la movilidad con energías sostenibles, centrándose especialmente en la energía eléctrica. Nos especializamos en la importación de vehículos de marcas reconocidas, los regularizamos y homologamos para su comercialización en México.
Estos vehículos son distribuidos a través de una red de concesionarios que hemos establecido, los cuales no se limitan a una marca específica, sino que ofrecen diversas opciones a los clientes. Además, NEWO proporciona servicios integrales, como mantenimiento, piezas de repuesto, garantía y atención postventa para todos nuestros vehículos.
Asegurar tu vehículo NEWO es más accesible gracias a la entrada de nuevas marcas automotrices en México. Desde marzo de 2023, hemos observado una disminución en los costos de seguro, y con el aumento de vehículos eléctricos en circulación, las tarifas están experimentando cambios positivos. Colaboramos estrechamente con Qualitas para ofrecerte cobertura y facilitar la recuperación en caso de siniestros con vehículos eléctricos.
En caso de requerir repuestos o piezas para tu vehículo NEWO, puedes contar con la garantía y el respaldo de nuestro servicio postventa.
NEWO ofrece acceso a piezas originales y de alta calidad para garantizar el óptimo rendimiento y seguridad de tu vehículo. Comunícate con tu distribuidor local o centro de servicio autorizado NEWO para obtener asistencia y adquirir las piezas necesarias. Además, nuestro equipo técnico especializado está preparado para brindarte la orientación y apoyo necesario en el proceso de sustitución de piezas.
¡Tu NEWO está a salvo incluso en contacto con el agua! Los componentes clave, como el motor y la batería, están sellados para una mayor protección. Menos riesgo de daños en comparación con los vehículos de combustión. ¡Tranquilidad ante todo!
Renovar la batería de tu vehículo NEWO no es tan costoso como reemplazarla por completo. Utilizamos herramientas de diagnóstico avanzadas para identificar y renovar solo las celdas necesarias, lo cual representa aproximadamente el 15% al 20% del costo total de un cambio de batería. Además, la renovación de las baterías la podrás hacer directamente con NEWO, asegurando un proceso eficiente y más económico.